員工微信回復(fù)”嗯“被老板批：優(yōu)秀的人，從不這樣聊天
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前段時(shí)間，因?yàn)槲⑿呕貜?fù)了老板一個(gè)“嗯”，一名網(wǎng)友便登上了熱搜。
老板在微信中說：“和領(lǐng)導(dǎo)或客戶都不要回復(fù)‘嗯’，這個(gè)是基本的微信禮儀，有可能你的一個(gè)細(xì)節(jié)就會(huì)損失一張訂單或者一個(gè)客戶?！崩习宓呐u(píng)讓這名網(wǎng)友覺得有些委屈，于是打算辭職走人。
沒想到的是，這次大部分評(píng)論都站在了老板的一邊，稱贊老板說的對(duì)。但也有人感慨，和老板聊天真是一門高深的學(xué)問。
聊天，本身是一件簡(jiǎn)單的事，但優(yōu)秀的人，卻從不這樣聊天。
-01-
把意思表達(dá)清楚，是一種重要的能力
那位網(wǎng)友在微信回復(fù)老板時(shí)僅僅用了一個(gè)簡(jiǎn)單的“嗯”字，既沒有內(nèi)容，也不帶情感，無法清楚地向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的意思，難怪老板會(huì)不滿意。
你有沒有這樣的體會(huì)：
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)任務(wù)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)說：“小X，你說說看，這任務(wù)進(jìn)展如何??？”
然后你：“嗯，我覺得……大概……還有……另外……”
聽得領(lǐng)導(dǎo)一臉懵：“你到底想說啥？”
發(fā)郵件給客戶，描述了一大堆文字過去，最后客戶回復(fù)：我們還是電話溝通吧……
職場(chǎng)的困擾，說到底，十之八九，問題都出在溝通上，而在溝通中如何把意思表達(dá)清楚，是一種很重要的能力。
例如微信回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的“嗯”，可以改為“都安排好了，明天上午9點(diǎn)出發(fā)，您看行嗎？”
這樣的回復(fù)里，既包括了已安排的意思，還把具體的計(jì)劃也表述出來。
在電視劇《小別離》中有個(gè)橋段：
化妝品公司的銷售總監(jiān)童文潔，和另一個(gè)總監(jiān)戴安娜處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?？赏臐嵜χ疹櫤⒆?，不僅錯(cuò)過了這個(gè)職位，后來還因?yàn)檎?qǐng)病假被降為后勤雜工了。
職場(chǎng)和家庭的雙重受搓，讓童文潔大受打擊，但又不得不隱忍，直到后來出現(xiàn)了一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)——鄭州部門需要一個(gè)主管。
童文潔覺得自己在公司很難出頭，去鄭州也許是個(gè)機(jī)會(huì)。于是她找到戴安娜，清晰表達(dá)出了自己的觀點(diǎn)：我現(xiàn)在是你的手下，對(duì)你并不構(gòu)成威脅，我做好了業(yè)績(jī)，你也有功勞。
最后她得到了去鄭州的機(jī)會(huì)，并且憑借良好的成績(jī)?cè)俅位氐娇偙O(jiān)的位置。
羅振宇在《奇葩說》中曾提到：當(dāng)代社會(huì)，最重要的能力是表達(dá)能力。
如果你過不了表達(dá)這一關(guān)，即使其他能力再出眾，也很容易被埋沒。
掌握以下三個(gè)要素，能讓你的表達(dá)更清晰：
1、要知道如何才算表達(dá)清楚
我們是否表達(dá)清楚，不是我們說了算，而是由對(duì)方說了算，因此要學(xué)會(huì)換位思考去調(diào)整自己的表達(dá)方式。
2、簡(jiǎn)單明確地說出你的核心觀點(diǎn)和主要行動(dòng)
許多人總想表達(dá)完整一些，結(jié)果反倒把觀點(diǎn)和細(xì)節(jié)雜糅到一塊，讓別人接收信息很困難，所以說話要撿重點(diǎn)。
3、注重表達(dá)內(nèi)容的邏輯關(guān)系
表達(dá)能力很強(qiáng)的人有個(gè)共同特征，就是他們都有很清晰的一條邏輯線在串聯(lián)著他們的內(nèi)容。
-02-
你聊天的方式
暴露了情商的高低
我微信上有個(gè)朋友叫風(fēng)哥，是個(gè)自媒體編輯，人緣很好，每次和他聊天，都是一種愉悅。
比如我寫完一篇文章，請(qǐng)風(fēng)哥幫我看看，他總是在看到消息后及時(shí)回復(fù)我“收到，馬上看”或者“抱歉正在忙，稍后我再看哈”。
風(fēng)哥還有個(gè)聊天習(xí)慣，就是經(jīng)常會(huì)在文字后跟上一些正能量的表情，類似點(diǎn)贊、加油這樣的。
其實(shí)我根本還沒見過風(fēng)哥本人，但通過微信聊天，我真心覺得這個(gè)人很不錯(cuò)，因?yàn)樗f話清晰、禮貌又中肯，讓人覺得很舒服。
你聊天的方式，暴露出情商的高低。
黃渤有一次參加某頒獎(jiǎng)禮，一名嘉賓說：
“馬云說過一句名言，我以為是說給他自己的，我發(fā)現(xiàn)那句名言同樣適合于黃渤，男人的長(zhǎng)相和他的才華往往成反比。”
這位嘉賓的話，一方面諷刺了黃渤的長(zhǎng)相，另一方面又贊美了他的才華。
黃渤先是說了一句“謝謝”來回應(yīng)贊美，接著又用幽默的話反擊：“我相信這話也一直激勵(lì)著您?！?/span>
一方面回?fù)袅思钨e的嘲諷，另一方面又給了別人臺(tái)階下。
那么如何成為黃渤這樣的聊天高手呢？這里給大家分享三點(diǎn)。
1、有分寸感
衡量一個(gè)人的情商，并非這個(gè)人見人說人話，見鬼說鬼話，口吐蓮花，而是時(shí)時(shí)刻刻把握說話的尺度，注意場(chǎng)合、注意身份、注意談話對(duì)象。
例如，某位同事剛接下一項(xiàng)重要的任務(wù)，你對(duì)他說，“這件事很簡(jiǎn)單的啦，我就做過，幾分鐘的事情?！?/span>
這話一出，立馬把任務(wù)的重要性降低了，還讓人覺得你有些藐視他，會(huì)讓聽者心生不爽。
2.有同理心
在職場(chǎng)上，人緣好的人說話都很有同理心，就是不會(huì)一直對(duì)自己的意見固執(zhí)到底，也會(huì)試著從別人的角度思考：如果我是他，聽到我這么說，會(huì)有什么感覺？河間招聘信息----河間人才網(wǎng)www.gmei66.cn河間招聘網(wǎng)是河間權(quán)威人才招聘網(wǎng)站，河間人才市場(chǎng)最專業(yè)的大型人才網(wǎng)站，河間找工作，上河間人才網(wǎng)！
比如出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，你可以先表示理解對(duì)方的想法，再說自己的這樣做的原因，這樣不僅可以體現(xiàn)你的高情商，還能化解矛盾，解決問題。
